Vilkår & Betingelser

Gruppesessioner

• Yoga (Hatha, Vinyasa, Yin)
• Pilates (klassisk og reformer)
• Aqua fitness og vandgymnastik
• Meditation og mindfulness
• Tai Chi og Qigong

Individuelle Sessioner

• Personlig træning og vejledning
• Privat yoga og pilates-instruktion
• Wellness-konsultationer
• Ernæringsvejledning

Online Tjenester

• Virtuelle live-sessioner
• On-demand video bibliotek
• Personlige træningsplaner
• Wellness-ressourcer og guides

Booking Procedure

• Bookinger kan foretages online, via telefon eller personligt
• Alle bookinger skal bekræftes af Mystorea
• Du modtager en bekræftelse via email eller SMS
• Bookinger er først gyldige efter bekræftelse og betaling

Booking Regler

• Gruppesessioner: Booking skal foretages mindst 2 timer før start
• Individuelle sessioner: Booking skal foretages mindst 24 timer før
• Vi forbeholder os retten til at aflyse sessioner ved utilstrækkelig tilmelding
• Pladser tildeles efter "først til mølle" princippet

Venteliste

Hvis en session er fuldt booket, kan du tilmelde dig ventelisten. Vi kontakter dig, hvis der bliver ledig plads.

Priser

• Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms
• Priser kan ændres med 30 dages varsel
• Eksisterende abonnementer påvirkes ikke af prisændringer før fornyelse
• Specialtilbud og rabatter kan have begrænsede gyldighedsperioder

Betaling

• Betaling skal ske på forhånd, medmindre andet aftales
• Vi accepterer kreditkort, debetkort, MobilePay og bankoverførsel
• Abonnementer trækkes automatisk månedligt
• Ved manglende betaling suspenderes adgangen til tjenester

Refusion

• Betalte beløb refunderes ikke, medmindre andet er angivet
• Ved sygdom kan sessioner flyttes uden ekstra omkostninger
• Ubrugte sessioner fra abonnementer kan ikke refunderes
• Særlige omstændigheder vurderes individuelt

Kundens Aflysninger

• Gruppesessioner: Aflysning mindst 4 timer før start for fuld kredit
• Individuelle sessioner: Aflysning mindst 24 timer før for fuld kredit
• Sen aflysning: 50% gebyr på sessionsprisen
• Udeblivelse: Fuld sessionsafgift opkræves

Mystoreas Aflysninger

• Vi kan aflyse sessioner grundet vejr, sygdom, eller utilstrækkelig tilmelding
• Minimum 2 timers varsel gives når muligt
• Fuld refusion eller gratis rebooking tilbydes
• Vi er ikke ansvarlige for rejseomkostninger eller andre udgifter

Force Majeure

Ved uforudsigelige omstændigheder (naturkatastrofer, pandemier, regeringspåbud) kan tjenester suspenderes midlertidigt. Vi tilstræber alternative løsninger og kompensation efter bedste evne.

Sundhedserklæring

Før deltagelse skal du oplyse om:

• Skader, sygdomme eller fysiske begrænsninger
• Graviditet eller andre relevante tilstande
• Medicin der kan påvirke fysisk aktivitet
• Tidligere negative oplevelser med lignende aktiviteter

Eget Ansvar

• Du deltager på eget ansvar og risiko
• Du skal følge instruktørens anvisninger
• Stop aktiviteten ved smerte eller ubehag
• Informer instruktøren om problemer under sessionen

Faciliteter og Udstyr

• Brug faciliteterne med omtanke og respekt
• Medbragt udstyr bruges på eget ansvar
• Rapporter defekt udstyr eller farlige forhold øjeblikkeligt
• Følg rengørings- og hygiejneregler

Begrænsning af Ansvar

Inden for lovens rammer begrænses Mystoreas ansvar som følger:

• Vi er ikke ansvarlige for personlige skader, medmindre de skyldes grov uagtsomhed
• Ansvar for tingsskade er begrænset til 10.000 kr. per hændelse
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader
• Ansvar for forsinket eller mangelfuld tjeneste er begrænset til refusion

Forsikring

Vi anbefaler stærkt, at du har egen ulykkes- og ansvarsforsikring. Vores erhvervsforsikring dækker kun i tilfælde hvor vi er direkte ansvarlige.

Fritagelse for Ansvar

Ved deltagelse i vores aktiviteter fritalder du Mystorea for ansvar for skader eller tab, der opstår som følge af din deltagelse, medmindre de skyldes vores grove uagtsomhed eller forsæt.

Vores Rettigheder

• Alt indhold på vores website og i vores materialer er beskyttet af ophavsret
• Logoer, varemærker og designs tilhører Mystorea
• Undervisningsmaterialer og -metoder er vores intellektuelle ejendom
• Uautoriseret kopiering eller distribution er forbudt

Tilladt Brug

• Du må bruge vores materialer til personligt, ikke-kommercielt brug
• Du må ikke dele login-oplysninger til online platforme
• Screenshots eller optagelser af sessioner er kun tilladt med udtrykkelig tilladelse
• Kommerciel brug kræver skriftlig licens

Billeder og Video

Vi kan tage billeder eller video under sessioner til markedsføringsformål. Ved deltagelse giver du samtykke til dette, medmindre du udtrykkeligt framelde dig.

• Du kan til enhver tid framelde dig fra at blive fotograferet
• Eksisterende billeder kan stadig bruges, medmindre du anmoder om sletning
• Professionelle billedsessioner kræver specifikt samtykke
• Du har ret til kopi af billeder hvor du optræder

Fortrolighed i Sessioner

Oplysninger delt under private sessioner eller konsultationer behandles fortroligt og deles ikke med tredjeparter uden dit samtykke.

Dit Ophør

• Du kan opsige abonnementer med 30 dages skriftligt varsel
• Opsigelse træder i kraft ved næste faktureringsperiode
• Enkelt-sessioner kan ikke returneres efter booking
• Ophør gælder alle tjenester medmindre andet specificeres

Vores Ophør

Vi kan ophæve dit medlemskab øjeblikkeligt ved:

• Gentagne overtrædelser af disse vilkår
• Manglende betaling efter påmindelse
• Upassende adfærd eller chikane
• Misbrug af faciliteter eller tjenester

Konsekvenser af Ophør

• Adgang til alle tjenester og faciliteter ophører øjeblikkeligt
• Ubrugte sessioner eller kreditter fortabes
• Personlige ting skal afhentes inden 30 dage
• Betaling for allerede leverede tjenester opretholdes

Klageprocedure

• Klager skal indgives skriftligt til [email protected]
• Vi bestræber os på at besvare klager inden for 14 dage
• Komplekse sager kan kræve længere behandlingstid
• Vi søger altid en rimelig og fair løsning

Tvistløsning

Tvister søges først løst i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes:

• Forbrugerklager kan indbringes for Forbrugerklagenævnet
• Andre tvister behandles ved danske domstole
• Københavns Byret er værneting for erhvervsmæssige tvister
• Dansk ret er gældende