Privatlivspolitik

Hos Mystorea respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data i overensstemmelse med GDPR.

Sidst opdateret:

Dataansvarlig

Mystorea er dataansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger. Vi er registreret i Danmark og overholder dansk og EU lovgivning om databeskyttelse.

Mystorea
Nørrebrogade 123
2200 København N
Danmark
CVR: 12345678

Kontakt: [email protected]
Telefon: +45 23 33 63 66

Hvilke Oplysninger Indsamler Vi

Vi indsamler kun de personlige oplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester og forbedre din oplevelse. Dette inkluderer:

Kontaktoplysninger

  • Navn (for- og efternavn)
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Postadresse (hvis relevant)

Sundhedsrelevante Oplysninger

  • Fysiske begrænsninger eller skader
  • Medicinske tilstande relevante for træning
  • Træningshistorik og fitnesserfaring
  • Mål og præferencer for wellness

Disse oplysninger indsamles kun med dit udtrykkelige samtykke og bruges udelukkende til at skræddersy vores tjenester til dine behov.

Automatisk Indsamlede Data

  • IP-adresse og browseroplysninger
  • Besøgsdata og navigation på website
  • Cookies og lignende teknologier
  • Enhedsoplysninger (type, skærmstørrelse)

Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger

Vi behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:

Levering af Tjenester

  • Booking og planlægning af sessioner
  • Skræddersyet trænings- og wellness-vejledning
  • Kommunikation om dine bookinger og aftaler
  • Opfølgning på din træningsfremgang

Kundeservice og Support

  • Besvarelse af henvendelser og spørgsmål
  • Løsning af problemer og klager
  • Opdateringer om tjenester og ændringer
  • Teknisk support til online platforme

Markedsføring (kun med samtykke)

  • Nyhedsbreve og wellness-tips
  • Information om nye tjenester og tilbud
  • Invitationer til events og workshops
  • Personaliseret markedsføring baseret på interesser

Forbedring af Tjenester

  • Analyse af website-brug og brugeradferd
  • Udvikling af nye tjenester og funktioner
  • Kvalitetssikring og uddannelse af personale
  • Forskning inden for wellness og sundhed

Retsgrundlag for Behandling

Vi behandler dine personlige oplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

Samtykke (GDPR Art. 6(1)(a))

For markedsføring, nyhedsbreve og ikke-essentielle cookies

Kontraktopfyldelse (GDPR Art. 6(1)(b))

For levering af wellness-tjenester og opfyldelse af vores aftaler

Legitime Interesser (GDPR Art. 6(1)(f))

For kundeservice, forbedring af tjenester og website-analytics

Lovpligtige Forpligtelser (GDPR Art. 6(1)(c))

For bogføring, skat og andre juridiske krav

Deling af Oplysninger

Vi sælger, udlejer eller på anden måde videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter, undtagen i følgende tilfælde:

Betroede Tjenesteudbydere

Vi kan dele oplysninger med tredjeparter, der hjælper os med at levere vores tjenester, såsom:

  • Hosting-udbydere og cloud-tjenester
  • Betalingsprocessorer
  • Email-markedsføringsplatforme
  • Analytics-tjenester (f.eks. Google Analytics)

Alle tjenesteudbydere er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de specificerede formål.

Juridiske Krav

Vi kan videregive oplysninger, hvis det kræves af lov eller i forbindelse med juridiske processer, som f.eks. retskendelser eller myndighedsforespørgsler.

Opbevaring af Data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til:

Aktive Kundeforhold

Så længe dit medlemskab eller kundeforhold er aktivt

Tidligere Kunder

3 år efter afslutning af kundeforhold (medmindre andet kræves af lov)

Markedsføringsdata

Indtil du framelder dig eller trækker dit samtykke tilbage

Regnskabsoplysninger

5 år i henhold til bogføringsloven

Website Analytics

26 måneder (Google Analytics standard)

Sikkerhed af Dine Data

Vi implementerer omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger:

Tekniske Foranstaltninger

  • SSL/TLS kryptering af alle datatransmissioner
  • Krypteret opbevaring af følsomme data
  • Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
  • Firewall og intrusion detection systemer
  • Backup og disaster recovery procedurer

Organisatoriske Foranstaltninger

  • Adgangskontrol og brugerrettigheder
  • Medarbejderuddannelse i databeskyttelse
  • Fortroligheds- og tavshedsaftaler
  • Regelmæssige sikkerhedsaudit
  • Incident response procedurer

Dine Rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

Ret til Adgang (Art. 15)

Du kan anmode om en kopi af alle personlige oplysninger, vi har om dig

Ret til Berigtigelse (Art. 16)

Du kan anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger

Ret til Sletning (Art. 17)

Du kan anmode om sletning af dine data under visse omstændigheder

Ret til Begrænsning (Art. 18)

Du kan anmode om begrænsning af behandlingen af dine data

Ret til Dataportabilitet (Art. 20)

Du kan anmode om at modtage dine data i et struktureret format

Ret til Indsigelse (Art. 21)

Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser

Tilbagetrækning af Samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage

Ret til Klage

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling

For at udøve dine rettigheder skal du kontakte os på [email protected]. Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage.

Internationale Overførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at dine data er beskyttet gennem:

  • EU-Kommissionens tilstrækkelighedsbeslutninger
  • Standardkontraktklausuler (SCCs)
  • Certificeringsordninger som Privacy Shield successorer
  • Bindende virksomhedsregler (BCRs)

Ændringer til Denne Politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivning. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via:

  • Fremtrædende meddelelse på vores website
  • Email til registrerede brugere
  • Opdatering af "Sidst opdateret" datoen

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

Dataansvarlig: Mystorea
Email: [email protected]
Telefon: +45 23 33 63 66

Postadresse:
Mystorea
Nørrebrogade 123
2200 København N
Danmark

Datatilsynet:
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Telefon: +45 33 19 32 00
Email: [email protected]

Cookie Politik Vilkår & Betingelser Tilbage til Forsiden